Política de Envíos

En Universal Store Shop, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y eficiente. A continuación, te explicamos los términos y condiciones relacionados con nuestros servicios de envío.

Opciones de Envío

1. Recibe hoy mismo (Solo Región Metropolitana, excluye Colina y Paine)
   Si realizas tu compra antes de las 12:00 horas, te ofrecemos la opción de entrega el mismo día en la Región Metropolitana (con excepción de Colina, Paine y Padre Hurtado).
• Este servicio está sujeto a la disponibilidad de inventario y la correcta confirmación del pago.
• Si por alguna razón externa no es posible cumplir con la entrega el mismo día, te notificaremos de inmediato y haremos todo lo posible por reprogramarla lo antes posible.
2. Enviamos a todo Chile
   Enviamos a todas las regiones del país, desde Arica hasta Punta Arenas, a través de operadores logísticos confiables.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero nos esforzamos por que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.
• Los plazos estimados para las entregas en regiones son:
• Zona Norte y Zona Centro-Sur: 2 a 4 días hábiles.
• Zona Austral y Punta Arenas: 3 a 7 días hábiles.
• Los plazos de entrega pueden variar según la localidad o las condiciones externas. Haremos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pero Universal Store Shop no se hace responsable por demoras ocasionadas por los servicios de mensajería o situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas u otras situaciones extraordinarias.
3. Retira en Tienda
   Si prefieres recoger tu compra en persona, puedes optar por la opción de "Retira en Tienda".
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
• Puedes visitar nuestra tienda en cualquier momento durante el horario comercial para recoger tu pedido.
• En este caso, podrás revisar el producto antes de realizar la compra y, si tienes alguna duda, nuestro equipo estará disponible para asistirte.

Condiciones Generales de Envío

• Verificación de la dirección: Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de entrega al realizar tu compra. Universal Store Shop no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• Responsabilidad del cliente en la recepción: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si el transportista no puede hacer la entrega debido a la ausencia del destinatario, se programará un nuevo intento de entrega, el cual puede estar sujeto a cargos adicionales.

Retrasos y Responsabilidad

Si bien haremos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega, Universal Store Shop no será responsable por:

• Retrasos causados por operadores logísticos.
• Fuerzas mayores o condiciones extraordinarias fuera de nuestro control, tales como catástrofes naturales, manifestaciones o cualquier evento que afecte la operación logística.
• Problemas derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o de la ausencia de personas disponibles para recibir el paquete.

En caso de que ocurra un retraso significativo en la entrega de tu pedido, nos comprometemos a mantenerte informado sobre el estado de tu envío y a trabajar en la mejor solución posible.

Costos de Envío

Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Estos se calcularán al momento de realizar la compra y se te mostrará el costo final antes de confirmar el pedido.